Nachhaltige Produkte

Produktverantwortung

这是我们的产品和技术的统一统一ständige我们的产品和技术统一统一统一统一统一统一统一统一管理系统统一统一统一统一统一。我们是这样的，我们是这样的，我们是这样的für我们是这样的，我们是这样的。

在Bezug auf die Sicherheit unserer Produkte gehen wir mit unserem Anspruch In vielen Bereichen über die gesetzlichen Bestimmungen hinaus。Beispiele hierfür sind die Erstellung von Sicherheitsdatenblättern auh für nicht - gewallstoffe oder unser Fahrplan für ein nachhaltiges产品组合。Unsere Richtlinie“product tsherheits management bei LANXESS”regelt konzernweit，我死product duktverantworton werden soll，我死Zusammenarbeit aller Beteiligten sicher。模具组功能生产，技术，安全与环境(PTSE) stellt sicher, dass Gesetze und Vorschriften eingehalten, resultierende Verpflichtungen und Präventionsmaßnahmen abgeleitet und deren wirksame Umsetzung überwacht wld。

在Bezug auf die Sicherheit unserer Produkte gehen wir mit unserem Anspruch In vielen Bereichen über die gesetzlichen Bestimmungen hinaus。Beispiele hierfür sind die Erstellung von Sicherheitsdatenblättern auh für nicht - gewallstoffe oder unser Fahrplan für ein nachhaltiges产品组合。Unsere Richtlinie“product tsherheits management bei LANXESS”regelt konzernweit，我死product duktverantworton werden soll，我死Zusammenarbeit aller Beteiligten sicher。模具组功能生产，技术，安全与环境(PTSE) stellt sicher, dass Gesetze und Vorschriften eingehalten, resultierende Verpflichtungen und Präventionsmaßnahmen abgeleitet und deren wirksame Umsetzung überwacht wld。

Gefährliche产品(Stoffe和Mischungen)在verpackter形式的werden von unach Gefahrstoffrecht eingestuft und gekennzeichnet, bevor sie verwendet oder in den Verkehr gebracht werden。全球化学品分类和标签协调系统(GHS-Gesetzgebung) in den verschiedenen Ländern an。所以stellen wir sicher, dass Risiken für Mensch und Umwelt bei Transport, Lagerung, Verwendung und Entsorgung vermieden werden。

Die weltweiten chemchemenkontrollregungen über Die gesamte Wertschöpfungskette hinweg einzuhalten, ist ununddingbare Voraussetzung für Die Vertriebsfähigkeit von chemchemischen Produkten。Wir betreiben en großen aufw, um die sowohl für unsere eigenen Produkte als auh gemeinsam mit unseren partner für deren Produkte - die für uns z. B. Rohstoffe darstellen - umfassend sicherzustellen。我的祖国，我的祖国，我的祖国，我的祖国，我的祖国，我的祖国，我的祖国，我的祖国，我的祖国，我的祖国，我的祖国。

欧盟进口化学品的注册、评估、授权和限制(REACH-Verordnung，化学品的注册、评估、授权和限制)注册机构。我们führen mindestens zweimal jährlich工坊für unsere REACH-Beauftragten in den Geschäftsbereichen durch, um neue Entwicklungen vorzustellen, das Verständnis für die Bedeutung der producktverantwortung zu stärken und gesetzeskonformes Handeln zu gewährleisten。Die Anforderungen an REACH wurden seit 2007 kontinuierlich weiterentwickelt, sodass eine regelmäßige Überprüfung und Überarbeitung der Registrierungsdossiers not enddig ist。在diesem Kontext unterstützen wir den freiwilligen aktualisieren europäischen Chemieverbands CEFIC(康拉德Européen des Fédérations de l ' industrial Chimique) und haben uns verpflichtet, bis spätestens 2026 unsere REACH-Registrierungsdossiers zu überprüfen und - falls erforderlich - zu aktualisieren。

我的家乡，我的家乡，我的家乡Wertschöpfungsketten，我的家乡，我的家乡，我的家乡。不可靠的业务单位unterstützen我是昆登的，是他的，是他的，是他的，是他的，是他的，是他的。Wir stellen unseren Kunden im Rahmen unseres elektronischen Sicherheitsdatensystems für alle regulär gehandhabten Stoffe - einschließlich der Zwischenprodukte - Sicherheitsdatenblätter und erweiterte Sicherheitsdatenblätter zur Verfügung。

Portfolioentwicklung

Ausgerichtet an den gesellschaftlichen Trends und Bedürfnissen haben wir das Ziel, die Nachhaltigkeitsleistung unseres产品组合ständig zu verbessern, kritische Substanzen in product dukten zu identifizieren, sie zu substituieren oder sichere Alternativen zuentwickeln。

我们将为您提供产品组合für我们的管理和产品组合。朗盛产品可持续性监测的模具磨削bildet。Mithilfe dieses Analysetools识别生产厂家的产品组合，bei denen wir ein Verbesserungspotenzial sehen，和steigern seit Jahren die Nachhaltigkeitsleistung unseres组合。

CO2-Fußabdruck(产品碳足迹- pcf)和das kreislaufpotential unserer产品。heer gilt es, neben unserer eigenen production auch die vorgelagerte Wertschöpfungskette zu verstehen und zu berücksichtigen。Ziel ist, den Einfluss unserer Produkte auf das Klima kontinuierlich zu verringern, nachhaltige Rohstoffe einzusetzen and sicherzustellen, dass unserer Produkte recyclingfähig sind。

在安文东，我的洞察力被出卖了。丹麦für eine nachhaltige Welt braucht es neben nachhaltig hergestellten Produkten ausch Lösungen für neue Konzepte, z. B. im Bereich Klimaschutz oder Kreislaufwirtschaft。Hier听beispielsweise添加剂einen wesentlichen Beitrag，嗯die Nutzungsdauer von Produkten zu verlängern oder das Recycling von Materialien zu ermöglichen。

Künftig德国人的分类，达翁unabhängige德国人的分类。Zum hetigen Zeitpunkt konzentriert sie sich für die化学工业在厄斯特的生产线识别von Aktivitäten, die mit einer besonders hohen CO₂-发射量基础化学与塑料制品。朗盛股份有限公司。

Sichere und nachhaltige produckte

Mithilfe des LANXESS产品可持续发展监控公司

劲量:Kategorie bieten herausrenge Nachhaltigkeitsleistungen。Sie erfüllen unsere höchsten Nachhaltigkeitsanforderungen in den meisten kriiteren und haben keine innischen Eigenschaften, die Anlass zu Bedenken geben。Energizer werden mit sehr geringen bis geringen Umweltauswirkungen hergestell。我是说，我是说，我是说，我是说，我是说。

表演者:Produkte, die nach aktuellem Stand der Technik nachhaltig sind。Sie erfüllen die heutigen Nachhaltigkeitsanforderungen bzw。übertreffen sie in vielen Kategorien。表演者werden mit geringen bis mittleren Umweltauswirkungen hergestellt和haben einen gesellschaftlichen Nutzen。

产品者:product, die noch nicht alle Nachhaltigkeitsanforderungen von LANXESS erfüllen。Wir überwachen diese Produkte und steuern sie aktiv durch Verbesserungsmaßnahmen, um beispielsweise Umweltauswirkungen zu reduzieren und diese Produkte nachhaltiger zu gestalten。

路线图:在diese Kategorie fall Produkte mit hohen Nachhaltigkeitsbedenken。“高度关注物质”(SVHC)是一种特殊物质，它是一种特殊物质。Diese Produkte managen wir in unserem road - prozess, in dem wir insbesondere prüfen, ob kritische entazzen in den jeweiligen chemischen Endprodukten durch sicherere und nachhaltige alternative ersetzt werden können。

Im Jahr 2021 haben wir berits 87% unseres Gesamtumsatzes mit Produkten generiert, die unsere Nachhaltigkeitsanforderungen erfüllen。Lediglich 13% unserer Umsätze entfielen auf Produkte, die unsere Nachhaltigkeitsanforderungen (noch) nicht vollständig erfüllen。百分之三的人是不确定的。Bis 2023 wollen wir für allle diese Produkte einen konkreten Aktionsplan entwickeln。Zum Bilanzstichtag 2021 betrug der zielerreichunsgrad berits 40% - wir sind damit auf einem guten Weg, unser gesetztes zel zuerreichen。

kli机动和zirkuläre产品

Wir wolen zu einer转化为生命Wertschöpfungssystems hin zu einer资源效率和kliematalen生命之源。我们的愿望和zirkulären我们的愿望和我们的愿望überlappende我们的愿望和我们的愿望。

Das Wissen über den CO2-Fußabdruck wid bei der Auswahl von Produkten immer wichtiger - für uns selbst ebenso wie für unsere Kunden。我的上帝，我的上帝，我的上帝，我的上帝，我的上帝。《从摇篮到门》里的PCF:

• 排放标准(范围一)
• bezogen能源排放(范围二)
• den Emissionen der eingekauften Güter, des vorgelagerten transport sowie der Abfallerzeugung (Scope 3)

Besonders unsere Scope-1和Scope-2-Emissionen können wir als Unternehmen direckt beeinflussen。“我的战略”Klimaneutralität 2040“我的梦想”“我的梦想”“我的梦想“克里玛舒茨和能量效率”)．Viel wesentlicher für den PCF死于范围1- 2-发射范围häufig死于范围3-发射范围der eingekauften Güter，也不属于罗斯托夫。在化学生产中，它的含量仅为PCF的50%。我们的战略是怎样的?我们的战略是怎样的₂傅ßabdruck。Der Wandel weg von klassischen，通常tmals fossil Rohstoffen hin zu nachhaltigen Quellen bewirkt dabei nicht nueine Reduktion von Treibhausgasemissionen, sondern macht unsere Wertschöpfungsketten darüber hinaus unabhängiger von bestimmten begrenzten Quellen(再见“Zirkuläre und nachhaltige Beschaffung”)．

朗盛产品werden快速ausschließlich an Industriekunden verkauft以前的diese oder nochmals nachgelagerte Kunden produzieren daraus Endprodukte für eine Vielzahl verschiedener Märkte。所以werden beispielsweise unsere Hochleistungskunststoffe von Automobilzulieferern in Bauteilen für den Automobilleichtbau verarbeitet und schließlich von Automobilherstellern in Fahrzeugen verbaut。我的生命是生命的产物，我的生命是生命的产物Wertschöpfungskette生命的产物unverändert我的生命是生命的产物。我是Hinblick auf die Schließung von Kreisläufen bedeutet dies, dass bei unseren product dukten mitunter sehr lange Zeiträume zwischen der production and dem Ende des Lebenszyklus ligen。在einem ersten Schritt fokussieren wir uns daher auf das, was wir als Unternehmen selbst In der Hand haben: wir arbeiten darauf hin, die " Kreislauf- " bzw。"Recyclingfähigkeit " aller unserer Produkte sicherzustellen, damit sie geeignet sind für ein umweltfreundliches Recycling。嗯，我们的科学，我们的科学，我们的科学" Recyclingfähigkeit "我们的科学，我们的科学，我们的科学Moleküle我们的科学，我们的科学，我们的科学，我们的科学，我们的科学，我们的科学，我们的科学，我们的科学，我们的科学，我们的科学，我们的科学，我们的科学，我们的科学，我们的科学，我们的科学，我们的科学，我们的科学。

产品für Klimaschutz和Kreislaufwirtschaft

在vollständiges Bild unseres产品组合ergibt sich erst bei Betrachtung des Nutzens und der posiven Umweltauswirkungen, die unsere Produkte bei ihrer Verwendung entfalten。我们的国家Lösungen，我们的国家Lösungen，我们的国家ermöglichen。

product, die den Klimaschutz unterstützen, sind dazu geeignet, Treibhausgasemissionen zu reduzieren und somit die Veränderungen des Klimas aufzuhalten bzw。zu verlangsamen(气候缓解)。Eine zweite wichtige Gruppe sind Produkte, die bei Anpassungen an den Klimawandel unterstützen -也可以是dabehelfen, die negativen Folgen zu bewältigen, die sich aus berits eingetretenen oder noch zu erwartenden klimatischen Veränderungen ergeben(气候适应)。

死亡größten Treiber des Klimawandels信德死亡Elektrizitäts-和死亡Wärmeerzeugung。Für den Wandel von fossil Energieträgern hin zerneuerben Energien怪胎eine Vielzahl neuer Lösungen benötigt, insbesondere für Windkraft，光伏和非光伏能源公司。这是一种运输方式，一种道路，一种道路，一种道路，一种道路，一种道路。我的汽车是现代的，我的汽车是潜在的，我的汽车是现代的，我的汽车是现代的。在den vergangenen Jahren hat sich zudem die Elektromobilität als ein wichtiger Weg für eine nachhaltige Zukunft im Straßenverkehr etabliert。一个dritter Stelle bei der Emission von Klimagasen stehen die industrial under Gebäudesektor。我的孩子，我的孩子，我的孩子，我的孩子。allle diese Themen addressieren wir mit unserem产品组合。

在维也纳地区的德国世界spürbar。埃因·福尔吉·德·克里马万德尔斯·辛德斯奇verändernde Wasserkreisläufe和新·尼德·施拉克和新·辛德斯滕斯特。Insofern werden die Kreisführung von Brauchwasser und die Aufreinigung von Trinkwasser zu wesentlichen元素lokaler wasserstrateen。Unsere事业部液体净化技术unterstützt hier mit jahrelanger Erfahrung, einer breiten product ktpalette und innovativen Lösungen。艾恩·韦特尔，克里马wandels的教堂，教堂，教堂，教堂，教堂。全球之城Erwärmung ermöglicht在沃德林根和Überleben在托普利钦的Erreger nicht mehr nur，在gemäßigten Zonen的sondern auh。我们的世界，我们的国家，我们的国家，我们的国家，Güterverkehr我们的国家，我们的国家。Seit Jahren entwickeln wir daher unser Angebot和Desinfektionsmitteln kontinuierlich weiter。

Für eine funktionierende Kreislaufwirtschaft sind nicht nur der Einsatz替代Rohstoffe und ein umweltfreundliches回收是Ende des Lebenszyklus von Bedeutung。Es braucht darüber hinaus Produkte, die helfen, dass eingesetzte Materialien länger genutzt werden können, oder die überhaupt erst ermöglichen, dass Materialien wiederverwendet werden können。我们的产品lässt我们的产品lässt我们的产品verlängern。Beim Einsatz von nachwachsenden Materialien wie z. B. Holz verlängern wiederum Materialschutzlösungen die Nutzungsdauer um ein Vielfaches。文恩·埃恩·韦特维尔文东·冯·产品的美好时光möglich我们找到了我们的家园，我们找到了我们的家园，找到了我们的家园，找到了我们的家园艺术和我们的家园können。auh hier helfen die richtigen Additive, Kreisläufe zu schließen。这是一种材料添加剂gehören法国朗盛。

欧洲分类

Ein zentrales elements des Green Deal der Europäischen Union ist die Strategie für eine nachhaltige finance zierung。Sie zielt darauf ab, Finanzierungsströme in investien zu lenken, die eine nachhaltige Entwicklung in der Zukunft unterstützen。在diesem Zusammenhang soll In neues Klassifizierungssystem für wirtschaftliche Aktivitäten - die EU-Taxonomie - den Anlegern helfen, zu beurteilen, ob调查auf politische Ziele bzw。Verpflichtungen wie das Pariser Übereinkommen über den Klimawandel einzahlen und gleichzeeitig vorgegebenen Umwelt- bzw。Sozialstandards entsprechen。Hierzu hat die EU sechs Themenfelder bzw。Ziele definiert:

1. Klimaschutz
2. Anpassung an den Klimawandel
3. nachhaltige Wassernutzung
4. Übergang zur Kreislaufwirtschaft
5. Minimierung der Umweltverschmutzung
6. 舒茨冯Biodiversität和Ökosystemen

我们的祖国，我们的祖国Aktivität我们的祖国，我们的祖国，我们的祖国abhängig我们的祖国，我们的祖国Aktivität。
Um eine wirtschaftliche Aktivität zu beurteilen, ist eine zweistufige analyhinsichtlich Fähigkeit(“合格”)和Konformität(“对齐”)vorzunehmen。Zur Bestimmung der Konformität ist für jede Aktivität hinsichtlich eines jeden zels der EU-Taxonomie zu beurteilen, ob ein signifikanter Beitrag(“实质性贡献”)geleistet野生，ohne eines der anderen Ziele deutlich negativ zu beeinflussen(“没有重大伤害”，DNSH)。Darüber hinaus sind mindeststandard für Arbeitssicherheit und Menschenrechte(“最低保障”)für jede Aktivität zu gewährleisten。

死去的人，死在欧洲分类学的den Geltungsbereich中。Wir machen von der Möglichkeit zur Nutzung der Erleichterungsvorschriften für das erste anwendungsahr - unser Geschäftsjahr 2021 - Gebrauch und berichten ausschließlich über taxonomiefähige Aktivitäten im Kontext der Ziele " Klimaschutz "和" Anpassung an den Klimawandel "。我的名字是:“我的家乡”“我的家乡”“我的家乡”“我的家乡”“我的家乡”“我的家乡”“我的家乡”“我的家乡”Erst in der Berichterstattung für das Geschäftsjahr 2022 sind die offenlegungspflicten der EU-Taxonomieverordnung hinsichtlich Konformität dann vollständig zu erfüllen。

Taxonomiefähige Aktivitäten北朗盛
Die Taxonomieverordnung erfath Produkte und Aktivitäten aus einer Vielzahl von Wirtschaftssektoren, Die in Summe derzeit für rund 93% der europäischen Treibhausgasemissionen (THG) verantwortlich sind。allle diese Aktivitäten werden als " taxonomiefähig " bezeichnet。工业化学工业是一个新布里克的，它是一个“Kilmaschutz”eine“转型工业”，一个在化学基础和工业中心下的，在sehr großen Mengen hergestellert werden, als Übergangstätigkeiten bezeichnet werden。D.h. insoweit haben die erfassten Aktivitäten einen相关的Beitrag am thg - ausstß der EU和damit auch in相关的Reduktionspotenzial。我的名字叫蓝爵，我的名字叫蓝爵。我的名字是“欧盟分类规则”和“欧洲分类规则”和“欧洲分类规则”和“欧洲分类规则”和“欧洲分类规则”的名字。Kriterien für den Nachweis sogenannter“使能活动”-也Aktivitäten, die wiederum Dritten ermöglichen, ihrerseits einen wesentlichen positiven Beitrag zum Klimaschutz zu leisten - wurden für die chemische Industrie bisher nicht definiert。

Berücksichtigung von Wesentlichkeitskriterien sind die folgenden Aktivitäten von LANXESS als taxonomiefähige Wirtschaftsaktivitäten einzustufen:

• 朗盛产品für ein breites Anwendungsspektrum - von der Automobilüber die Elektrik- und Elektrik- branche bis hin zur Wasseraufbereitung。allle diese Produkte entsprechen der in den Annexen I and II der相关delegiten Verordnung definierten Aktivität 3.17“Herstellung von kunstststoffen in Primärformen”。Den überwiegenden Teil unserer Kunststoffaktivitäten haben wir im分段工程材料gebündelt。
• Adipinsäure ist in der kunstststoffindustrie ein stark nachgefragtes Vorprodukt, z. B. für聚酰胺oder聚氨酯。贝朗盛高级中间体。Dieses Produkt ist in den zuvor genannten Annexen der Aktivität 3.14“Herstellung组织者kunstststoffe und chemkalien”zugeordnet。我爱你，我爱你。

Berichtspflichtige Kennzahlen

Umsatzerlose

2021 hat LANXESS 22% seines Außenumsatzes mit Produkten erzielt, die taxonomiefähigen Aktivitäten zuzuordnen sind。Die verbleibenden 78% des Umsatzes entfall auf Produkte, Die nicht in Aktivitätskategorien der Taxonomie enthalten sind。调查和背叛加本al taxonomiefähige调查和背叛加本berichten wir den Anteil der Ausgaben bzw。aufendungen, der im Zusammenhang mit dem Betrieb under Erweiterung unserer Anlagen angefallist，嗯taxonomiefähige Produkte herzustellen。

Investitionsausgaben

2021年滞后der Anteil an taxonomiefähigen invtionsausgaben bei 4%。Somit beträgt der Anteil der night taxonomiefähigen Aktivitäten an unseren调查sausgaben 96%。Aufgrund unserer umfassenden M&A-Aktivitäten berichten wir darüber hinaus eine weitere kenzahl, welche wir um en Einfluss der Unternehmenserwerbe bereinigen。In dieser Betrachtungsperspektive erhöht sich der taxonomiefähige Anteil auf 9% und gibt nun die调查sauszahlungen wieder, die im Jahr 2021 auf Anlagen entfielen, die taxonomiefähige Produkte fertigen。

Betriebsausgaben

Gemäß分类系统- verordnung müssen direkte, nicht kapitalisierte Kosten, die siich auf Forschung和Entwicklung, Gebäudesanierungsmaßnahmen, kurzfristiges租赁，Wartung和Reparatur beziehen, im Nenner der kenzahl abgebildet werden。Darüber hinaus müssen sämtliche andere direkte Ausgaben im Zusammenhang mit der täglichen Wartung von Vermögenswerten des Sachanlagevermögens durch das Unternehmen selbst oder Dritte berücksichtigt werden。

Der Anteil an Betriebsausgaben für taxonomiefähige Produkte betrug im berichtsahr 15% Der gesamten Betriebsausgaben。Somit beträgt der Anteil der night taxonomiefähigen Betriebsausgaben 85%。

Produktinnovation

Unsere投资组合策略prägte auch 2021在homhem Maße die konkrete产品和Anwendungsentwicklung。Hier stellen wir die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Kunden in den Mittelpunkt和treiben Projekte häufig gemeinsam mit den jeweiligen Kunden oder anderen leistungsstarken伙伴关系。

嗯，在祖克肯特尔福尔格里希产品和安文敦斯创新的产品，市场，创新的东西，是全球的东西，是福尔肯和祖克肯的东西。Seit Juni 2021 bündelt unser neues亚太应用发展中心(AADC)上海Forschungs- und Entwicklungsaktivitäten der drei事业部聚合物添加剂，润滑剂添加剂和聚氨酯系统下einem Dach。Wir wollen damit die Wachstumspotenziale im chinesischen Markt, dem größten chemischen Markt weltweit, künftig noch besser ausschöpfen。

Kundenbeziehungen wertschatzen

我的祖国，我的祖国，我的祖国，我的祖国，我的祖国，我的祖国für我的祖国。Deshalb arbeiten wir kontinuierlich daran, die Kundenbedürfnisse, die sich stetig verändern，在unseren product dukt- und Prozessinnovationen sinnvoll und bestmöglich zu berücksichtigen。祖祖学堂是祖祖学堂，祖祖学堂是祖祖学堂，祖祖学堂是祖祖学堂。

Unverändert schränkt die Coronapandemie die direkte Interaktion mit unseren Kunden erheblich in。死亡是虚无的，是虚无的，是虚无的，是虚无的，是虚无的，是虚无的，是虚无的，是虚无的，是虚无的，是虚无的。嗯dennoch einen regelmäßigen Austausch sicherzustellen, haben unsere商业单位inzwischen eine Vielzahl virtueller Formate etabliert und professionalisiert。所以lädt高性能材料seine Kunden beispielsweise monatlich zum TechXchange ein und informiert im Rahmen dieses globalen网络研讨会über produckte, Zielanwendungen und neue Technologien。Saltigo sammelte im berichtsahr erste positive Erfahrungen mit LinkedIn Live Events zum Insektenschutzmittel Saltidin®。Als Vorteil der virtualellen Formate gegenüber传统ellen Kontaktpunkten wie Messen erweisen sich dabei generell die höhere Reichweite und Frequenz。

在der Gestaltung unserer Kundenbeziehungen haben die Kundenzufriedenheit and die Vermeidung von Kundenbeschwerden oberste Priorität。Auf Basis eines zentralen客户关系管理(CRM)系统管理平台verfügt jedunserer业务单元über逐字元素发动机Prozesse sinkklare Zielvorgaben, beispielsweise hinichlich der Reduzierung von Kundenbeschwerden oder Bearbeitungszeiten von Kundenreklamationen, ferner eine entsprechende统计分析德国发动机Rückmeldungen sowie eine strukturierte monatliche berichterstatanddie Geschäftsführung德国珠宝企业单位。Verschiedene Gremien und Dialogforen, wie beispielsweise die vierteljährlich ttagene营销和销售社区，gewährleisten darüber hinaus den regelmäßigen Erfahrungsaustausch zwischen unseren业务单位和集团功能。

在der Gestaltung unserer Kundenbeziehungen haben die Kundenzufriedenheit and die Vermeidung von Kundenbeschwerden oberste Priorität。Auf Basis eines zentralen客户关系管理(CRM)系统管理平台verfügt jedunserer业务单元über逐字元素发动机Prozesse sinkklare Zielvorgaben, beispielsweise hinichlich der Reduzierung von Kundenbeschwerden oder Bearbeitungszeiten von Kundenreklamationen, ferner eine entsprechende统计分析德国发动机Rückmeldungen sowie eine strukturierte monatliche berichterstatanddie Geschäftsführung德国珠宝企业单位。Verschiedene Gremien und Dialogforen, wie beispielsweise die vierteljährlich ttagene营销和销售社区，gewährleisten darüber hinaus den regelmäßigen Erfahrungsaustausch zwischen unseren业务单位和集团功能。

我是您的客户服务团队，我是您的客户服务团队，我是您的客户服务团队。德国维埃尔扎尔平行bearbeetter Aufträge stellt es für unsere Mitarbeitenden im Kundenservice eine groe ße Herausforderung dar， Änderungen über den gesamten Auftragsannahme，生产和奥地利lieferungsprozess im Blick zu behhalten。heer helfen uns Softwarelösungen, die unsere ERP-Systeme kontinuierlich auf Änderungen在Auftragsdatensätzen durchsuchen，外部信息berücksichtigen和mit动力Vorgaben abglechen。

我的名字是:法国朗盛für朗盛，嗯Verbesserungspotenzial in der Kundenbeziehung zu ermitteln und um zu überprüfen, ob sich Kundenbedürfnisse geändert haben。Regelmäßig innerhalb eines Zweijahreszyklus führt LANXESS in allen事业部eine anonymisierte Onlinebefragung aller相关昆登durch。

法国朗盛(法国朗盛)法国朗盛(法国朗盛)法国朗盛würdeErfragt wurde auh, ob der Kunde beabsichtigt, die Geschäftsbeziehung in Zukunft fortzuführen, einschließlich einer Bewertung der Vorteile, die aus dieser geschäftlichen Verbindung resultieren。

der aktuellen Umfrage 2022 lag der Wert des Kundenbindungsindex(“客户保留指数”，CRI) bei 71 und bewegt sich damit auf dem gleichen Niveau wie unsere Wettbewerber。在这个世界上，在这个国家，在这个国家，在这个国家，在这个国家，在这个国家，在这个国家，在这个国家，在这个国家，在这个国家，在这个国家，在这个国家，在这个国家，在这个国家，在这个国家。

Ausgehend von den aktuellen Ergebnissen der kundenzufriedenheit分析werden wir bei LANXESS and inden Business Units zielgerichtete ma æ nahmen umsetzen, um unseren Kunden auh in Zukunft ein zuverlässiger und wertstiftender合伙人Zukunft erfolgreich und langfristig an uns Zukunft。